Perguntas frequentes sobre seguros: encontre respostas de forma simples

A Maior Seguros é uma corretora de seguros que atua desde 1999, com atendimento consultivo para pessoas, famílias e empresas. O papel da corretora é entender a necessidade do cliente, comparar alternativas disponíveis e orientar a contratação e o pós-venda.

A Maior Seguros atua desde 1999. Em 2026, a empresa completa 27 anos de experiência no mercado de seguros.

Sim. A Maior mantém relacionamento comercial com grandes seguradoras do mercado e direciona cada cotação de acordo com o ramo, o perfil do risco e a disponibilidade de produtos de cada companhia.

A seguradora assume e administra o risco previsto na apólice. A Maior atua como corretora: ajuda a comparar propostas, compreender coberturas, franquias, limites e exclusões, além de apoiar endossos, pagamentos, renovações e sinistros.

A estrutura da Maior é organizada por áreas e conta com profissionais especializados em diferentes ramos, além de equipes para endossos, sinistros, pagamentos, área técnica e tecnologia da informação.

A orientação é procurar primeiro a Maior Seguros. A equipe de sinistros pode orientar sobre os próximos passos, reunir as informações necessárias e acompanhar a interface com a seguradora. O contato direto com a companhia é especialmente útil fora do horário de atendimento da corretora ou em serviços emergenciais previstos na apólice.

A Maior mantém medidas de adequação e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e possui acompanhamento especializado da Compliance for Business. O selo e as informações de conformidade podem ser consultados em maior.in/selolgpd.

Seguro é um contrato pelo qual a seguradora assume determinados riscos previstos na apólice em troca do pagamento do prêmio. Se ocorrer um evento coberto, a indenização ou o serviço será prestado dentro das condições e limites contratados.

A apólice é o documento que formaliza o seguro e apresenta dados do segurado, vigência, coberturas, limites, franquias, condições e demais regras da contratação.

Prêmio é o valor pago pelo segurado para contratar a cobertura. Ele pode variar conforme o risco, coberturas escolhidas, limites, perfil, região, bem segurado e critérios de cada seguradora.

Franquia é a participação financeira do segurado em determinados sinistros. Ela não se aplica a todas as coberturas e o valor ou percentual deve ser consultado na proposta e na apólice.

Carência é o período, quando previsto, em que determinada cobertura ainda não pode ser utilizada. Nem todos os seguros possuem carência, e os prazos variam por produto e seguradora.

Riscos cobertos são os eventos para os quais a apólice prevê proteção. Riscos excluídos são situações que não estão amparadas pelo contrato, salvo quando houver cobertura adicional específica.

É o valor máximo de responsabilidade da seguradora para uma cobertura ou conjunto de coberturas, conforme estabelecido na apólice.

Comece pela necessidade real de proteção, compare coberturas equivalentes, verifique franquias, limites, assistências e exclusões e considere a capacidade de atendimento da seguradora. A SUSEP recomenda comparar produtos com características equivalentes e conferir as condições contratuais antes da contratação.

Não. A cotação serve para analisar opções e condições disponíveis. A contratação somente ocorre após a aceitação da proposta e os procedimentos exigidos pela seguradora.

Depende do ramo. Em geral são solicitados dados do segurado, do bem ou atividade a ser protegida, localização, histórico e informações que permitam à seguradora avaliar o risco.

O preço é calculado de acordo com o risco. Perfil, localização, uso, coberturas, limites, características do bem, atividade e histórico podem alterar o valor, além dos critérios próprios de cada seguradora.

Sim. A aceitação depende da análise de risco e das regras de subscrição da seguradora. Quando isso ocorre, a corretora pode buscar alternativas compatíveis em outras companhias.

A cobertura começa na data e horário de início de vigência informados na proposta, apólice ou documento de confirmação. Não presuma que o seguro está ativo apenas porque a cotação foi enviada.

Em muitos seguros, sim. Alterações durante a vigência normalmente são feitas por endosso e dependem de análise e aceitação da seguradora. A mudança pode gerar cobrança adicional, devolução ou não alterar o prêmio.

Confira nome e documentos do segurado, dados do bem ou risco, vigência, coberturas, limites, franquias, assistências, forma de pagamento e eventuais cláusulas especiais ou exclusões.

Endosso é a alteração formal de informações da apólice durante a vigência, como troca de veículo, endereço, atividade, limites ou outros dados relevantes, conforme o tipo de seguro.

As consequências variam conforme o contrato e a seguradora. O atraso pode afetar a cobertura ou levar ao cancelamento. Entre em contato com a Maior assim que identificar a pendência para verificar as alternativas disponíveis.

Depende da seguradora, do produto e do estágio da cobrança. A equipe de pagamentos pode verificar se há possibilidade de alteração, segunda via ou regularização.

Nem sempre. Muitos seguros exigem nova análise e proposta para a renovação. É recomendável iniciar a revisão antes do fim da vigência para evitar períodos sem cobertura.

Sinistro é a ocorrência de um evento previsto nas coberturas do seguro, como colisão, incêndio, roubo ou outro fato amparado pelo contrato.

Os documentos variam conforme o ramo e o evento. Podem incluir aviso de sinistro, documentos pessoais, apólice, boletim de ocorrência quando aplicável, fotos, notas, laudos e comprovantes. A Maior orienta caso a caso.

Não. Assistências são serviços previstos no contrato, como guincho, chaveiro ou apoio emergencial. Sinistro envolve a análise de um evento coberto e eventual indenização ou reparação conforme a apólice.

Conforme a contratação, pode incluir colisão, incêndio, roubo e furto, danos a terceiros, vidros, carro reserva, acidentes pessoais de passageiros e assistências. Nem todas as coberturas fazem parte de todos os planos.

Somente quando houver cobertura de responsabilidade civil para terceiros, com limites contratados para danos materiais, corporais e outras garantias previstas na apólice.

É a situação em que o evento se enquadra no critério de indenização integral previsto na apólice. Em muitos produtos, perdas decorrentes de um mesmo sinistro que atingem determinado percentual do valor do veículo podem caracterizá-la; em roubo ou furto sem recuperação também pode haver indenização integral, conforme as condições contratadas.

Algumas coberturas compreensivas podem amparar danos decorrentes de eventos naturais, mas é necessário conferir as condições e exclusões da apólice. Agravamento intencional do risco ou condutas não cobertas podem afetar o atendimento.

É o conjunto de informações usadas pela seguradora para avaliar o risco, como idade, experiência, uso do veículo, região de circulação e outros fatores. Responder corretamente ao questionário é essencial para a validade da análise.

Sim. O veículo financiado pode ser segurado. Em caso de indenização integral, a existência do financiamento será considerada na regularização da indenização e quitação do saldo, conforme os procedimentos da seguradora e da instituição financeira.

Nem sempre automaticamente. Acessórios, equipamentos especiais, blindagem ou adaptações podem exigir declaração e cobertura específica.

Em geral, sim, por meio de endosso. A seguradora fará nova avaliação e poderá recalcular o prêmio, franquias e condições.

A lógica de proteção é semelhante, mas coberturas, franquias, perfil de risco e disponibilidade variam bastante entre seguradoras e modelos de motocicleta.

Algumas seguradoras oferecem produtos com coberturas mais enxutas, inclusive focadas em roubo e furto. A disponibilidade depende do veículo, região e critérios de aceitação.

É uma solução para empresas ou grupos que precisam proteger diversos veículos em uma mesma contratação, com regras próprias de aceitação, gestão e renovação.

Ela pode simplificar a administração de vários veículos e permitir uma visão centralizada de inclusões, exclusões, sinistros e renovação. As condições dependem do perfil da frota e da seguradora.

Normalmente sim, por endosso, desde que a seguradora aceite a alteração e sejam observadas as regras da apólice.

Sim. O uso profissional, tipo de carga, rotas, implementos e características operacionais exigem análise própria e podem demandar coberturas específicas.

É um seguro compreensivo para casas, apartamentos e outras residências, com combinações de coberturas patrimoniais e assistências conforme o produto contratado.

Incêndio, danos elétricos, roubo ou furto qualificado, vendaval, impacto de veículos, vidros e responsabilidade civil familiar são exemplos frequentes, mas a composição varia por seguradora.

Pode cobrir quando houver garantia de danos elétricos e o evento estiver enquadrado nas condições da apólice. Desgaste natural, manutenção deficiente e outros riscos excluídos normalmente não são indenizados.

Sim. Assistências são serviços, como chaveiro, eletricista ou encanador, sujeitos a limites de utilização. Coberturas indenizam prejuízos decorrentes de eventos previstos na apólice.

Sim. Inquilinos podem proteger seus bens e contratar coberturas adequadas à sua responsabilidade e necessidade, mesmo sem serem proprietários do imóvel.

É o seguro destinado a proteger a edificação e os interesses do condomínio. Pode incluir coberturas para incêndio, danos elétricos, vendaval, responsabilidade civil e outras garantias conforme a contratação.

Não necessariamente. O seguro do condomínio protege interesses definidos na apólice condominial; bens internos, conteúdo e responsabilidades particulares de cada unidade podem exigir Seguro Residencial próprio.

Sim. A análise muda de acordo com ocupação, construção, valores em risco, equipamentos, atividades e exposição a terceiros.

É uma modalidade que pode substituir o fiador e garante ao proprietário, dentro das condições contratadas, o pagamento de obrigações do contrato de locação em caso de inadimplência do inquilino.

Em regra, o locatário apresenta a garantia e arca com o custo, enquanto o locador é o segurado e beneficiário das garantias previstas na apólice.

Pode, se essas coberturas forem contratadas. A composição varia por seguradora e deve ser conferida na proposta.

O prêmio do Seguro Fiança remunera a cobertura e normalmente não é devolvido ao final sem sinistro. Isso o diferencia de algumas soluções com título de capitalização, em que existe saldo de resgate conforme as regras do título.

Sim. Existe a modalidade de título de capitalização como instrumento de garantia. O saldo fica vinculado à obrigação e pode ser resgatado conforme as condições do título e do contrato de locação.

É uma proteção financeira que pode prever indenização em caso de morte e também outras coberturas, como invalidez, doenças graves, diárias ou assistências, conforme o plano contratado.

Não. Dependendo do produto, pode oferecer coberturas utilizáveis em vida, como invalidez, diagnóstico de doenças graves, diárias por incapacidade ou outras garantias.

O segurado pode indicar beneficiários conforme as regras do produto e a legislação aplicável. É importante manter os dados atualizados.

Algumas coberturas podem ter carência e outras não. Os prazos e situações de dispensa ou exclusão devem ser verificados nas condições do plano.

Não existe uma resposta única. A seguradora pode solicitar declaração pessoal de saúde, aplicar critérios de aceitação e estabelecer condições conforme o risco. Informações devem ser prestadas de forma completa e verdadeira.

Pode mudar. Idade, capital segurado, coberturas, profissão, hábitos e critérios atuariais influenciam o preço e a aceitação.

Em geral, sim. A existência de outras apólices pode ser considerada na subscrição, e cada contrato terá seus próprios capitais, beneficiários e condições.

É contratado por uma empresa, associação ou estipulante para proteger um grupo de pessoas elegíveis, como funcionários e sócios, conforme regras da apólice coletiva.

Não. A contratação, critérios de inclusão, capitais e continuidade da cobertura podem ser diferentes. O seguro individual pertence ao segurado; o coletivo depende das regras do contrato do grupo.

É uma proteção voltada a eventos acidentais cobertos, podendo incluir morte acidental, invalidez permanente por acidente e outras garantias previstas no produto.

Em regra, a cobertura básica de acidentes pessoais está vinculada a acidente e não a causas naturais ou doenças. Produtos podem ter coberturas adicionais, por isso é preciso conferir a apólice.

Existem produtos voltados a grupos, eventos, colaboradores temporários ou públicos específicos, sujeitos à elegibilidade e aceitação da seguradora.

Sim. É comum integrar benefícios corporativos e pode ser estruturado de acordo com categorias de funcionários, capitais e coberturas definidas pelo contratante.

É uma proteção para imprevistos relacionados à viagem, com coberturas e assistências definidas no plano, como despesas médicas, hospitalares ou odontológicas, bagagem e outros eventos.

Depende do destino e das regras de entrada vigentes. Mesmo quando não é obrigatório, pode ser importante para reduzir o impacto financeiro de emergências médicas e outros imprevistos.

Pode cobrir despesas médicas, hospitalares e odontológicas em viagem dentro dos limites e condições contratados. Em viagens internacionais, a SUSEP prevê requisitos mínimos para produtos comercializados no Brasil.

A cobertura depende do produto e das condições contratadas. Algumas situações de crise decorrente de doença preexistente podem ter regras específicas e limites próprios.

Alguns planos incluem cobertura ou assistência para atraso, extravio, dano ou perda de bagagem. Os procedimentos e documentos exigidos variam conforme o evento e a companhia aérea.

Nem todas as seguradoras aceitam contratação após o embarque. O ideal é contratar antes do início da viagem e confirmar a vigência no certificado.

Nem sempre. Se a viagem continuar dentro do período e da abrangência geográfica contratados, a cobertura pode permanecer válida. Mudanças relevantes devem ser verificadas com a corretora ou seguradora.

É uma solução para proteger patrimônio, operação e responsabilidades de empresas, com coberturas escolhidas de acordo com atividade, instalações, estoques, equipamentos e riscos do negócio.

Incêndio, danos elétricos, vendaval, roubo, lucros cessantes, equipamentos, responsabilidade civil, quebra de vidros e outras garantias podem ser combinadas conforme o risco.

Pode precisar. O tamanho da empresa não elimina riscos como incêndio, danos elétricos, paralisação, roubo ou responsabilidade perante terceiros.

Pode haver cobertura de lucros cessantes ou despesas fixas, normalmente vinculada a um dano material coberto e às condições previstas na apólice.

Sim. Alterações de ocupação, endereço, área, estoque, equipamentos ou processo produtivo podem mudar o risco e devem ser avaliadas para manter a apólice adequada.

Sim, desde que estejam contemplados na importância segurada e nas coberturas contratadas ou em seguros específicos de equipamentos.

É necessário considerar valores de reconstrução, conteúdo, máquinas, estoques, responsabilidades e possíveis perdas financeiras. Subestimar valores pode gerar proteção insuficiente.

É o plano contratado por uma pessoa jurídica para pessoas que possuam vínculo elegível com a empresa, como empregados, sócios, administradores e outros grupos previstos nas regras aplicáveis e no contrato.

O individual ou familiar é contratado diretamente por pessoa física. O empresarial é coletivo e depende de vínculo com a pessoa jurídica contratante. Regras de reajuste, ingresso, rescisão e carência podem ser diferentes.

A elegibilidade depende do contrato e da regulamentação. Empregados, sócios, administradores e determinados dependentes podem ser admitidos conforme as regras da operadora e da ANS.

Pode ter. A ANS prevê situações específicas de isenção de carência em contratos coletivos empresariais com 30 ou mais beneficiários, desde que sejam observados os prazos e critérios de ingresso.

Pode existir essa possibilidade quando o empresário individual atende aos requisitos cadastrais e de vínculo exigidos pela regulamentação e pela operadora.

Nos planos coletivos, o reajuste segue regras diferentes das aplicadas aos planos individuais ou familiares. Contratos menores podem participar de agrupamento, enquanto outros têm critérios de negociação e sinistralidade previstos em contrato.

Rede credenciada, abrangência geográfica, acomodação, coparticipação, carências, elegibilidade, reajustes, regras de movimentação e perfil etário do grupo são pontos importantes.

O beneficiário utiliza uma rede credenciada para procedimentos cobertos pelo plano, respeitando carências, autorizações e condições contratuais.

Depende do produto. O rol obrigatório e as coberturas adicionais variam, e procedimentos como implantes, próteses específicas ou ortodontia podem exigir plano com cobertura ampliada.

Sim. Existem planos odontológicos coletivos empresariais com regras de elegibilidade e movimentação de beneficiários.

Sim. Os prazos dependem do contrato, da modalidade e das condições de ingresso.

É uma solução voltada à proteção do animal e às despesas ou serviços previstos no produto, que podem incluir assistência veterinária, consultas, exames, cirurgias, responsabilidade ou outros benefícios.

Não necessariamente. Produtos podem ter natureza, rede, reembolso, assistências e regras diferentes. É importante comparar o que efetivamente está coberto.

Pode existir, conforme seguradora ou operadora. Raça, espécie, idade e condições de saúde também podem influenciar a aceitação e as coberturas.

Sim. Alguns seguros residenciais ou de vida oferecem assistências para animais como benefício adicional, com limites e serviços próprios.

É o seguro que protege o interesse do segurado quando ele é responsabilizado por danos a terceiros, dentro das situações, limites e condições previstos na apólice.

É voltado a reclamações decorrentes de falhas, erros ou omissões na prestação de serviços profissionais. Pode incluir indenizações e custos de defesa, conforme a contratação.

Há produtos para médicos, dentistas, advogados, engenheiros, arquitetos, contadores, corretores, consultores, profissionais de tecnologia e diversas outras atividades, sujeitos à aceitação.

D&O é o seguro de responsabilidade para diretores, administradores e executivos, voltado à proteção do patrimônio pessoal diante de determinadas reclamações relacionadas a atos de gestão.

Em regra, seguros de responsabilidade civil não cobrem atos dolosos ou intencionais. A cobertura se concentra em eventos involuntários e nas hipóteses previstas no contrato.

Não é recomendável. Em seguros de responsabilidade civil, acordos e reconhecimentos de responsabilidade normalmente precisam observar as condições da apólice e a anuência da seguradora para preservar o direito à cobertura.

Não. RC Geral cobre exposições amplas de responsabilidade de uma atividade ou estabelecimento; RC Profissional é direcionado a falhas na prestação de serviços profissionais.

É a proteção para mercadorias e interesses relacionados ao transporte, podendo abranger trajetos nacionais ou internacionais e diferentes modais, conforme a operação.

Embarcadores, indústrias, distribuidores, importadores, exportadores e transportadores podem ter exposições distintas e necessitar de coberturas próprias.

Pode cobrir, desde que a garantia tenha sido contratada e as condições de gerenciamento de risco, rotas, veículos e demais exigências sejam cumpridas.

Sim. Importação e exportação envolvem regras, documentos, responsabilidades e riscos próprios do comércio internacional e do modal utilizado.

Sim. Rastreamento, escolta, consulta de motoristas, rotas, limites de embarque e outras medidas podem ser exigidas ou influenciar a aceitação e o preço.

É voltado a obras, instalações, montagens e outros projetos de engenharia, protegendo contra danos materiais súbitos e imprevistos previstos na apólice.

Construtoras, incorporadoras, proprietários da obra, empreiteiros e outros participantes podem ter interesse segurável, conforme a estrutura do contrato.

Sim. Existem modalidades e coberturas para obras civis, instalação e montagem, além de extensões específicas conforme o projeto.

Pode incluir coberturas adicionais de responsabilidade civil relacionadas à obra, conforme a apólice e os limites contratados.

Pode haver aceitação em alguns casos, mas a seguradora precisará avaliar o estágio da obra, histórico de ocorrências e condições do risco. O ideal é cotar antes do início dos trabalhos.

É o seguro destinado a garantir o cumprimento de determinadas obrigações assumidas pelo tomador perante o segurado, conforme o objeto principal e as condições da apólice.

É a parte que assume a obrigação no contrato principal e apresenta a garantia. O segurado é o credor da obrigação garantida.

Não. Ambos podem servir como instrumentos de garantia, mas possuem estruturas jurídicas, custos, análise de crédito e impactos financeiros diferentes.

Há modalidades para contratos, licitações, obrigações judiciais, aduaneiras e outras finalidades, sujeitas à regulamentação e às condições de cada seguradora.

Sim. A seguradora avalia capacidade financeira, histórico, contrato principal e outros fatores antes de conceder limite ao tomador.

Dependendo do produto, notebooks, celulares, tablets, câmeras, equipamentos profissionais, máquinas portáteis e outros bens podem ser segurados.

Pode cobrir danos acidentais quando essa garantia estiver contratada. Desgaste, defeito interno, mau funcionamento e danos estéticos podem ter regras ou exclusões próprias.

Não. As condições contratuais distinguem os eventos e podem cobrir apenas determinadas formas de subtração. É essencial verificar a definição prevista na apólice.

Alguns produtos aceitam equipamentos usados, sujeitos a idade, estado de conservação, comprovação de propriedade e critérios de aceitação.

É uma proteção para riscos relacionados a incidentes cibernéticos, podendo envolver responsabilidade perante terceiros, resposta a incidentes, recuperação de dados, interrupção de negócios e outros custos previstos na apólice.

Não. O seguro complementa a gestão de riscos. Políticas de acesso, backups, atualizações, autenticação e treinamento continuam essenciais e podem ser avaliados pela seguradora.

Pode haver coberturas relacionadas a eventos de ransomware, mas a extensão depende do produto, das exclusões, da legislação aplicável e dos procedimentos exigidos pela seguradora.

Sim. Incidentes com dados pessoais podem gerar custos de resposta e responsabilidades. O seguro não substitui a conformidade com a LGPD, mas pode fazer parte da estratégia de transferência de risco.

É um conjunto de soluções para riscos do agronegócio, podendo proteger lavouras, máquinas, benfeitorias, animais, florestas e outras exposições do produtor.

Não. A cobertura depende da cultura, riscos contratados, nível de produtividade, localização e condições da apólice.

Sim. Tratores, colheitadeiras e outros equipamentos podem ser protegidos por produtos específicos, inclusive contra danos, roubo e outros eventos previstos.

Sim. A estrutura é dimensionada conforme atividade, área, patrimônio e risco, desde que exista produto disponível e aceitação da seguradora.

É uma solução de acumulação de longo prazo destinada à formação de reserva e planejamento financeiro, com regras próprias de contribuição, investimento, resgate e recebimento de renda.

A principal diferença está no tratamento tributário e na forma como as contribuições podem interagir com a declaração de Imposto de Renda. A escolha deve considerar o perfil fiscal e o objetivo do investidor.

Em geral, planos permitem resgates durante a fase de acumulação, respeitando carências, prazos e regras previstas no regulamento.

Sim, em situações previstas na regulamentação e no regulamento do plano. A portabilidade permite transferir recursos sem necessariamente realizar um resgate, observando compatibilidades e regras aplicáveis.

Não necessariamente. O resultado depende da modalidade, do fundo e da política de investimentos. É importante analisar risco, taxa de administração, estratégia e histórico, sem tratar rentabilidade passada como garantia futura.

Objetivo, prazo, tributação, perfil de risco, política de investimentos, taxas, liquidez, beneficiários e regras de resgate ou renda são pontos centrais.

É um produto em que parte dos pagamentos forma um capital de resgate e outra parte pode financiar sorteios e despesas, conforme as condições do título. Não deve ser confundido com investimento tradicional.

Não. A SUSEP destaca que os produtos têm estruturas e objetivos diferentes. O título pode prever sorteios, carregamentos, carência e regras de resgate próprias.

Sim. Existe a modalidade Instrumento de Garantia, que permite vincular o saldo de capitalização ao cumprimento de uma obrigação contratual.

Pode haver possibilidade de resgate antecipado, mas com carência, percentuais de resgate e eventual penalidade previstos nas condições gerais.

Não necessariamente. A existência, periodicidade e regras dos sorteios dependem da modalidade e das condições do produto.

Sim. Há produtos voltados a bicicletas convencionais e elétricas, com combinações de coberturas para roubo, danos, responsabilidade e assistência, conforme o produto.

Sim. Seguros náuticos podem proteger casco, equipamentos, responsabilidade civil e outros riscos de embarcações, de acordo com uso e características do bem.

Sim. O mercado possui seguros aeronáuticos para casco, responsabilidade e outras exposições, com análise técnica específica.

Sim. Há seguros de responsabilidade civil para danos ambientais e outras soluções ligadas a exposições ambientais, com coberturas, limites e exigências próprias.

Fale com a Maior. Existem seguros muito específicos para atividades, equipamentos, eventos, riscos financeiros e responsabilidades. A equipe pode verificar se há produto disponível no mercado para a sua necessidade.