Priorize a segurança
Garanta a segurança das pessoas envolvidas e, se necessário, acione os serviços de emergência.
SUPORTE EM SINISTROS
Precisa comunicar um sinistro? Estamos aqui para ajudar.
A Maior Seguros orienta você durante todo o processo, desde os primeiros passos até o acompanhamento junto à seguradora.
O QUE FAZER PRIMEIRO
Passos importantes após um sinistro
Registre o ocorrido
Anote informações relevantes e, quando possível, registre fotos e dados que ajudem a documentar a situação.
Reúna os documentos
Separe documentos pessoais, dados da apólice e outras informações que possam ser solicitadas.
Fale com a Maior Seguros
Entre em contato com nossa equipe para receber orientação sobre a abertura e o acompanhamento do sinistro.
NOSSO PAPEL
Como a Maior Seguros ajuda você
Orientação na abertura
Ajudamos você a entender como iniciar o processo de acordo com o tipo de seguro e a ocorrência.
Apoio na documentação
Indicamos quais informações e documentos podem ser necessários para o atendimento.
Acompanhamento
Apoiamos o acompanhamento do processo e esclarecemos dúvidas ao longo do atendimento.
Intermediação
Quando necessário, ajudamos na comunicação com a seguradora para facilitar o andamento do processo.
QUAL SEGURO SOFREU O SINISTRO?
Selecione a situação mais próxima da sua
DOCUMENTAÇÃO
Informações que podem ser solicitadas
A documentação varia conforme o tipo de seguro, a ocorrência e a seguradora. Nossa equipe orientará você sobre o que será necessário em cada caso.
Dados do segurado e documentos pessoais
Número da apólice ou dados do seguro
Descrição do que aconteceu
Fotos e registros disponíveis
Boletim de ocorrência, quando aplicável
Dados de terceiros, quando houver
DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas comuns sobre sinistros
O que é um sinistro?
É a ocorrência de um evento previsto na cobertura do seguro, como colisão, roubo, dano, acidente ou outra situação coberta pela apólice.
Como comunicar um sinistro?
Entre em contato com a Maior Seguros. Nossa equipe orientará você sobre a abertura do processo e os próximos passos.
Preciso falar diretamente com a seguradora?
Nem sempre. A Maior Seguros pode orientar e apoiar o processo. Em algumas situações, a seguradora poderá solicitar contato direto ou informações adicionais.
Quais documentos serão necessários?
Depende do tipo de seguro e da ocorrência. Após entender seu caso, nossa equipe informa os documentos aplicáveis.
Quanto tempo leva a análise?
O prazo varia conforme a complexidade do caso, a documentação entregue e os procedimentos da seguradora.
O que fazer se houver terceiros envolvidos?
Registre os dados das pessoas e veículos envolvidos e evite assumir compromissos sem orientação. Nossa equipe ajudará você com os próximos passos.
A Maior Seguros acompanha meu processo?
Sim. Nossa equipe presta suporte e acompanha o andamento, ajudando a esclarecer dúvidas durante o processo.
SUPORTE QUANDO VOCÊ MAIS PRECISA
Teve um sinistro? Conte com a Maior Seguros.
Fale com nossa equipe e receba orientação para seguir com mais segurança.