POLÍTICA DE PRIVACIDADE – MAIOR SEGUROS

QUAIS DADOS COLETAMOS E PARA QUAIS FINALIDADES?

O tratamento de dados pessoais pela Maior Seguros ocorre de forma direcionada ao setor e à operação em que você está envolvido, respeitando o princípio da minimização (coleta apenas do estritamente necessário).

1.1. Atendimento, Vendas e Emissão de Apólices

Para ofertar, cotar e efetivar seguros, coletamos:

• Dados de Contato e Identificação (Leads/Prospecção): Nome, telefone (WhatsApp), e-mail e informações preliminares de perfil (ex: município, tipo de veículo/imóvel). Finalidade: Contato inicial e pré-venda.
• Dados para Cotação Detalhada e Emissão: CPF, RG, CNH, comprovante de endereço, dados bancários e dados específicos do risco (ex: placa, chassi, ano do veículo, fotos). Finalidade: Elaboração de cálculos de preço nos portais das seguradoras (Multicálculo) e efetivação do contrato de seguro.
• Marketing e Relacionamento: Nome, e-mail e histórico de compras. Finalidade: Envio de campanhas promocionais, ofertas e lembretes de renovação (com opção clara de descadastro/opt-out a qualquer momento).

1.2. Regulação de Sinistros (Acidentes e Acionamentos)

Durante o acionamento de um seguro, atuamos como intermediários para garantir a sua indenização ou reparo. Nesta fase, podemos coletar:

• Dados do Evento: Relato do sinistro, fotos de veículos/locais e Boletins de Ocorrência.
• Dados Pessoais Sensíveis e de Menores: Em casos de acidentes com vítimas, podemos ter acesso a dados de saúde (prontuários, laudos) e, eventualmente, dados de crianças ou adolescentes envolvidos. Finalidade: Comprovação do dano, regulação do sinistro junto à seguradora e exercício regular de direitos.

1.3. Administrativo e Recursos Humanos

Para a gestão de nossa equipe e processos seletivos, tratamos:

• Recrutamento: Currículos, histórico profissional e formação. Finalidade: Triagem e seleção de candidatos.
• Admissão e Rotina Trabalhista: Documentação completa (inclusive de dependentes), biometria (ponto), dados bancários e informações de saúde ocupacional (exames médicos ASO). Finalidade: Formalização de vínculo, folha de pagamento, benefícios (seguro de vida) e cumprimento de obrigações legais (eSocial).

QUAIS SÃO AS BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO?

Todo tratamento de dados realizado pela Maior Seguros está respaldado em uma hipótese legal prevista na LGPD, destacando-se:

• Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares (Art. 7º, V): Fundamental para cotações, emissão de apólices, regulação de sinistros e gestão de benefícios dos colaboradores.
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II): Retenção de documentos fiscais, contábeis, trabalhistas e de saúde ocupacional.
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Utilizado para contatos iniciais com leads, ações de marketing, CRM e melhoria de nossos serviços.
• Exercício Regular de Direitos (Art. 11, II, “d”): Tratamento de evidências (inclusive sensíveis) para defesa e regulação em processos de sinistro.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Maior Seguros não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente para viabilizar a prestação dos serviços contratados e a gestão do negócio, envolvendo os seguintes operadores e parceiros:

• Companhias Seguradoras: Destinatárias primárias dos dados para análise de risco, precificação (cálculo da apólice) e indenizações. O envio ocorre prioritariamente pelos portais oficiais das seguradoras.
• Reguladores e Peritos Terceirizados: Profissionais e empresas de regulação contratadas pelas seguradoras para análise técnica de sinistros.
• Fornecedores de Tecnologia: Provedores de sistemas internos (como o nosso sistema de gestão – MSI), hospedagem em nuvem e plataformas de disparo de e-mail marketing (ex: Brevo).
• Assessorias Externas: Escritórios de contabilidade, clínicas de medicina do trabalho e assessorias jurídicas, sujeitos a rigorosos acordos de confidencialidade.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E ARMAZENAMENTO

Investimos continuamente em infraestrutura tecnológica para proteger as suas informações contra acessos não autorizados, vazamentos ou perdas:

• Hospedagem e Infraestrutura: Os dados são processados em nossos servidores físicos (mantidos em sala isolada com acesso restrito) e em servidores em nuvem localizados estrategicamente na cidade de Goiânia (GO).
• Proteção de Rede e Endpoints: Utilizamos Firewall Fortigate 40F para proteção perimetral e Antivírus BitDefender Gravityzone em todos os terminais. A rede corporativa é estritamente segregada da rede Wi-Fi de visitantes.
• Rotinas de Backup: Executamos rotinas rigorosas de cópias de segurança para garantir a disponibilidade dos dados em caso de incidentes.
• Governança: Aplicamos o princípio do menor privilégio, garantindo que o acesso a dados pessoais e sistemas críticos seja restrito aos colaboradores que efetivamente necessitam deles para exercer suas funções.

RETENÇÃO E DESCARTE DE DADOS

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades estabelecidas ou para atender a exigências legais, conforme a nossa política interna de retenção:

• Leads e Cotações não fechadas: Até 6 meses.
• Apólices e Sinistros: 5 anos após o término da vigência ou encerramento do processo (cumprimento de normas do mercado segurador e resguardo para exercício regular de direitos).
• Currículos não aprovados: 6 meses após o término do processo seletivo.
• Documentação Trabalhista e Saúde Ocupacional: De 5 a 20 anos, conforme as exigências prescricionais do Ministério do Trabalho, eSocial e Previdência.
• Marketing: Até o momento em que o titular solicitar o descadastro (opt-out).

Finalizados os prazos, os dados são eliminados de forma segura (fragmentação de documentos físicos ou exclusão definitiva nos bancos de dados) ou anonimizados.

DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

A LGPD assegura a você, titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

1. Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
2. Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
4. Portabilidade: Transferência dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
5. Oposição e Revogação do Consentimento: Direito de não receber mais comunicações de marketing e de revogar consentimentos previamente concedidos (sem afetar a legalidade do tratamento anterior).

ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Em conformidade com o artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Maior Seguros conta com a atuação de seu Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por aceitar reclamações e comunicações dos titulares, esclarecer dúvidas, prestar esclarecimentos e adotar providências.

ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos internos, lançamento de novas funcionalidades no aplicativo ou adequações a novas exigências legais ou regulatórias. Recomendamos a consulta periódica a este documento para ciência de eventuais alterações.